Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre el uso de FinanzaPro
30 artículos
- Cómo subir archivos al app de Windows de FinanzaProEn este artículo aprenderás a subir archivos al app de Windows de FinanzaPro desde las carpetas locales en tu computadora.
- Cómo subir archivos al app clásica de FinanzaProEn este artículo aprenderás a subir archivos al app clásica de FinanzaPro desde las carpetas locales en tu computadora.
- Cómo abrir las vistas en los reportes dinámicosLas vistas de los reportes dinámicos te permiten ver el mismo reporte de muchas maneras distintas. Estas vistas pueden ser vistas pre-def...
- Cómo exportar los reportes estáticos a ExcelEn el caso de los reportes estáticos, aunque el soporte de Excel es limitado, también es posible generarlos para abrirlos en Excel.
- Cómo exportar los reportes dinámicos a ExcelLos reportes dinámicos ofrecen una exportación directa a Excel, de manera que puedas trabajar con tus datos en esta herramienta.
- ¿Se puede ajustar el zoom de los reportes del sistema?
- Me aparece el mensaje "Tu suscripción ha expirado".Esto es un recordatorio de que debes renovar tu suscripción a FinanzaPro.
- Cómo actualizar la información de tu tarjeta de créditoCuando tu tarjeta expira, o necesitas cambiar la tarjeta de tu suscripción, debes ingresar a tu cuenta para realizar el cambio.
- Por qué aparece un cargo en mi tarjeta de crédito aún cuando el pedido falló?Estos cargos flotantes son pre-autorizaciones que el emisor de la tarjeta decide utilizar en su proceso de validar el pedido.
- Cómo realizar el pago para suscripciones de renovación manualEn este artículo te explicamos cómo realizar la renovación manual de tu suscripción, si optaste por desactivar la renovación automática.
- ¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?Te explicamos algunas de las razones por las cuales podrías tener problemas haciendo el pago de tu suscripción por tarjeta de crédito.
- Cómo activar manualmente mi licencia de FinanzaPro (versión "legacy" de instalación local)?Te explicamos cómo activar tu licencias de FinanzaPro, si todavía estás con la versión anterior de FinanzaPro, que se instala localmente.
Instalación y Actualización
Te explicamos como instalar y actualizar la versión local de FinanzaPro Cloud 2017 en tu computadora
Soporte Técnico
Todo lo que necesitas saber para poder brindarte rápidamente la ayuda que necesitas
- Cómo obtener la versión de la aplicación que estoy usandoEn caso de necesitar saber la versión de la aplicación que estás usando para obtener ayuda de soporte, en este artículo te explicamos don...
- Cómo enviarnos una imagen de algún problema que tengas con FinanzaProSi nos envías una imagen, podemos ver rápidamente el error que tienes y te podremos ayudar más rápido.
- Información Importante Sobre las Solicitudes de Mejoras de DesarrolloSaber qué necesitan nuestros usuarios es muy importante, pero es necesario también una expectativa adecuada de las mejoras solicitadas.
- Cómo Establecer un Tipo de Cambio Diario Propio si No Deseo Utilizar el del Banco CentralPara facilitar los procesos, FinanzaPro se integra con el Banco Central de Costa Rica para obtener el tipo de cambio diario del dólar est...
- Funcionalidades pendientes en el Punto de Ventas v2
- Notas de Actualización. Versión 2023.8.7.
Problemas Comunes
Soluciones a problemas comunes que te puedes encontrar mientras usas FinanzaPro
- Me Sale la Pantalla en Negro Cuando Intento Ingresar al Acceso Web en la Aplicación ClásicaEsto sucede cuando la sesión no se pudo iniciar bien por alguna razón.
- En Google Chrome, la pestaña del app web se me cierra constantementeEsto se debe a una opción del navegador de Internet, que descarta las pestañas no visibles cuando hay poca memoria.
- En Google Chrome las Letras en el App Clásica en la Sesión Web se Ven BorrosasSi cuando ingresas al App Clásica de FinanzaPro en la sesión web las letras del app aparecen borrosas, debes ajustar la configuración de ...
- Estoy aplicando una factura con término de pago "Contado", pero al imprimir la factura, me aparece como "Crédito"Esto es una configuración de la factura, para evitar confusiones al aplicar facturas de crédito pero que dicen "Contado" en los términos
- No puedo abrir algunos archivos de Excel generados por FinanzaProEsto por lo general se debe a una restricción de Excel que bloquea cierto tipo de contenido.
- ¿Por qué parece que FinanzaPro envía repetidamente un mismo email de factura?Hay ocasiones en que parece que FinanzaPro está enviando una misma factura por email repetidamente. No es así. De acuerdo con el Minister...
- Recibo el error 'Invalid state' o 'Error validating token response' al tratar de ingresar al sistemaCuando recibes alguno de estos errores al tratar de ingresar a FinanzaPro debes revisar la hora configurada en tu equipo.
- Que es la "Lista de Supresión" de correos electrónicos?Para mantener alta la reputación de nuestros servidores de correo, Amazon SES mantiene una lista de direcciones inválidas.
- Reputación, Rebotes y QuejasDebes mantener una alta reputación en los envíos que realizas desde FinanzaPro Cloud, para no perder tu capacidad de enviar correos.