FinanzaPro Cloud utiliza los servicios de "Amazon Simple Email Service" (Amazon SES) para todos los envíos de correo electrónico. Es decir, cuando enviamos un correo, nosotros lo enviamos a Amazon SES y los servidores de Amazon se encargan de entregar los correos a su destinatario.
Para Amazon SES y para nosotros, la reputación de los servidores de correo que se utilizan para tus envíos es muy importante. Es la que nos ayuda a maximizar la "entregabilidad" de los correos que enviamos de nuestra plataforma.
Puedes leer más sobre reputación, quejas y rebotes en este artículo.
Para evitar que servidores externos reciban correos a direcciones que previamente las rebotaron como inválidas, Amazon SES mantiene lo que denomina una "lista de supresión". Esta es una lista de direcciones de correo electrónico que han sido rebotadas en algún envío.
Cuando Amazon SES detecta una dirección que tuvo un rebote permanente de otro servidor (es decir, el otro servidor la rechazó como inválida) se ingresa automáticamente a esta "lista de supresión". La dirección permanece en esa lista por aproximadamente 15 días.
Si tratas de enviar nuevamente un correo a esa dirección, Amazon SES devolverá automáticamente esa dirección como rebotada, sin tan siquiera intentar entregar el correo al servidor de destino.
Esto igual se considera un rebote que afecta el porcentaje de rebotes de tu cuenta.
Por eso, es MUY importante que corrijas las direcciones de correo y valides si esa dirección puede recibir correos o no, ANTES de volver a enviar un correo a esa dirección.
Si estás 100% seguro que la dirección es válida, puedes escribirnos por el chat para solicitar la eliminación de esta dirección de esta lista de supresión, de manera que puedas enviar nuevamente correos a ese casillero de correo electrónico.