Problemas Comunes

Me Sale la Pantalla en Negro Cuando Intento Ingresar al Acceso Web en la Aplicación Clásica

Esto sucede cuando la sesión no se pudo iniciar bien por alguna razón.

Arturo Monge
Actualizado 11 months ago por Arturo Monge

En Google Chrome, la pestaña del app web se me cierra constantemente

Esto se debe a una opción del navegador de Internet, que descarta las pestañas no visibles cuando hay poca memoria.

Arturo Monge
Actualizado 2 years ago por Arturo Monge

En Google Chrome las Letras en el App Clásica en la Sesión Web se Ven Borrosas

Si cuando ingresas al App Clásica de FinanzaPro en la sesión web las letras del app aparecen borrosas, debes ajustar la configuración de Aceleración por Hardware de Google Chrome. Para esto, debes ir…

Arturo Monge
Actualizado 8 months ago por Arturo Monge

Estoy aplicando una factura con término de pago "Contado", pero al imprimir la factura, me aparece como "Crédito"

Esto es una configuración de la factura, para evitar confusiones al aplicar facturas de crédito pero que dicen "Contado" en los términos

Arturo Monge
Actualizado 2 years ago por Arturo Monge

No puedo abrir algunos archivos de Excel generados por FinanzaPro

Esto por lo general se debe a una restricción de Excel que bloquea cierto tipo de contenido.

Arturo Monge
Actualizado 2 years ago por Arturo Monge

¿Por qué parece que FinanzaPro envía repetidamente un mismo email de factura?

Hay ocasiones en que parece que FinanzaPro está enviando una misma factura por email repetidamente. No es así. De acuerdo con el Ministerio de Hacienda, sólo se envía al cliente una única factura por…

Rebeca López Perea
Actualizado 8 months ago por Rebeca López Perea

Recibo el error 'Invalid state' o 'Error validating token response' al tratar de ingresar al sistema

Cuando recibes alguno de estos errores al tratar de ingresar a FinanzaPro debes revisar la hora configurada en tu equipo.

Rebeca López Perea
Actualizado 8 months ago por Rebeca López Perea

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