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¿Por qué parece que FinanzaPro envía repetidamente un mismo email de factura?
¿Por qué parece que FinanzaPro envía repetidamente un mismo email de factura?

Hay ocasiones en que parece que FinanzaPro está enviando una misma factura por email repetidamente. No es así. De acuerdo con el Minister...

Actualizado hace más de una semana

Hay ocasiones en que parece que FinanzaPro está enviando una misma factura por email repetidamente. No es así. De acuerdo con el Ministerio de Hacienda, sólo se envía al cliente una única factura por email una sola vez.

Probablemente el cliente receptor de la factura tiene una cuenta de correo de Gmail, y también, puede ser que tú estés recibiendo la copia de las facturas que generas en FinanzaPro en una cuenta de correo de Gmaill y te suceda lo mismo. Depende de la configuración de Gmail cómo se ven los correos en la bandeja de entrada (Inbox).

En la siguiente imagen, se ve una sola entrada en el inbox con un número 3. Parecería que se trata del mismo correo recibido 3 veces:

Pero no es así. Se trata de tres correos independientes uno de otro, pero el remitente y el asunto o tema del correo con el que FinanzaPro los envía son los mismos. Normalmente, Gmail agrupa correos con estas características, por eso la entrada en el Inbox se muestra así.

Si das clic en esa entrada, verás tres correos diferentes:

Para 'desagrupar' los correos, lo único que tienes que hacer es modificar la configuración de Gmail:

Luego, haz clic en Ver todos los ajustes:

Y busca el ajuste Vista de conversación:

Cuando la vista está habilitada, se agrupan los correos. Deshabilita esta opción, para desagrupar los correos:

Guarda la configuración (este botón se encuentra hasta más abajo):

Ahora, cuando veas tu bandeja de entrada, los correos se muestran independientes:

Si tu cliente tiene una cuenta de correos de Gmail y te ha reportado esto, pídele que modifique su configuración.

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